O Governo Federal se rendeu ao uso da internet como meio para solucionar problemas entre consumidores e empresas, além de evitar que muitas destas pendências ganhem os abarrotados tribunais brasileiros. A tendência não é nova, pois muitos outras sites, até as redes sociais, tem servido de canais para soluções de problemas. Se a iniciativa der certo, poderia ser aplicada aos Procons de todo o Brasil, afinal apenas o modelo de atendimento presencial esta defasado.
Portel: https://www.consumidor.gov.br/pages/principal/?1424282153705
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