Hoje, o mercado de turismo local apresenta variáveis que interferem na forma como o turista conhece, compra e consome o produto turístico, e uma delas é a qualidade no atendimento. Antes, durante e depois do processo de consumo turístico diversas falhas podem acarretar uma experiência turística negativa para o cliente. Identificar estes gargalos na qualidade do atendimento nem sempre é facil, por exemplo:
1. você sabe o papel de determinados meios tecnológicos no atendimento do seu negócio?
2. qual o principal problema de atendimento das empresas de sua região?
3. qual o tempo médio de resposta das solicitações em seu negócio?
4. porque os clientes atendidos não voltam mais?
5. quais os atributos de qualidade do seu produto?
Essas e outras questões iremos discutir no Workshop: Excelência do Atendimento ao Turista. Participe! Inscrições gratuitas!
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