Em 2017, o Sindicato de Guias do Pará (Singtur-PA) promoveu uma atualização anual da sua Tabela Referencial de Serviços, provocando nos bastidores e em algumas redes sociais intensas discussões sobre o valor laboral dos serviços prestados por Guias de Turismo e do valor cobrado dos visitantes pelos serviços de receptivo. A polarização das discussões podem ser resumidas em duas questões:
A. Guias de Turismo alegam receber pouco por seus serviços: muitos guias alegam não valer a pena trabalhar por valores tão baixos, como um City Tour de 4 horas, privativo, por R$ 60,00 o serviço, ou seja, cerca de R$ 15,00 por hora de trabalho, sem considerar os custos de transporte e eventual alimentação, além dos trabalhistas. Na base do argumento está o salário mínimo e os custos elevados de formação na área, sem contar os cursos complementares, como idiomas. Em resumo, muitos profissionais deixam a área apenas de guiamento e seguem pelo empreendedorismo para melhorar seus rendimentos.
B. Os agentes de viagens alegam que os valores são elevados: muitos agentes de viagem e operadores avaliam que os aumentos são fora do contexto econômico do pais e que os valores maiores destes serviços espantam os turistas, pois ficam com valores muito elevados. Atualmente, em Belém, em média se cobra (valores por pessoa): R$ 100,00 City Tour (4h), R$ 180,00 Mosqueiro (7h), R$ 120,00 Icoaraci (4h).
A massificação da atividade turística traz desafios de precificação para todos os envolvidos, o mercado estabelecido, geralmente, com preços consolidados e mais elevados concorre com novos entrantes e tecnologias, ofertados numa base com melhor custo benefício. Sendo assim, outras questões podem ser consideradas para a discussão:
1.Produtos nacionais: muitos viajantes que visitam a região, dependendo das suas experiências de viagem, costumam fazer comparações com serviço nem sempre similares, tipo: "lá em Fortaleza paguei R$ 35,00 por um City Tour", "no Ceará, o passeio para Canoa Quebrada custa R$ 60,00 e a distância é maior", e por aí vai. No Amazonas, que tem um receptivo bem estruturado, os passeios de barco custam a partir de R$ 110,00 por pessoa, por exemplo.
2.Produtos internacionais: na comparação com produtos e serviços em outros países, os produtos locais podem ser considerados bem mais em conta, por exemplo (valores por pessoa): US$ 79,00 - o traslado in/out e City Tour em Buenos Aires; Show Sr Tango com traslado US$ 110,00; em Pequim, um City Tour privativo com guia esta a partir de US$ 300,00; em Portugal, um passeio para Fátima e Óbidos com almoço, US$ 110,00; os famosos ônibus turísticos de várias cidades do mundo custam a partir de US$ 25,00 dólares por 1 dia de passeio.
3.Características da operações locais: as operações turísticas no Pará possuem algumas peculiaridades, pois a demanda pelos serviços não é em grande volume, cerca de 70% a 90% dos serviços de receptivo local, em base regular, são para pequenos grupos, de 2 a 4 pessoas, não raro com apenas um passageiro. Os veículos utilizados são privados, carros executivos e pequenas vans.
4.Produtos regionais: os pacotes regionais, como 1 dia na Ilha de Marajó, custam entre R$ 360,00 e R$ 450,00 reais, com traslados, passeios e refeição, bem próximo de passeios regionais em outros mercados. Alguns passeios de barco com trilhas, traslados e refeições também custam nesta faixa de preço.
Neste cenário, a precificação dos produtos e serviços paraenses segue uma lógica bem peculiar, ou seja, oferece-se produtos de prateleira, regulares, visando alcançar um grande público, mas as operações são feitas quase sempre em base privativa, com poucos profissionais, altamente especializados, dedicados a atender poucas pessoas; o que em outros mercados, seria considerado talvez mais especializado e não regular. Comparativamente, é como se vendêssemos um City Tour Hop On Hop Off por US$ 32,00 dólares, mas operasse num veículo privativo com apenas duas pessoas, nos quais os custos são bem mais elevados.
Outra base para possíveis análises é o fato de a categoria não possuir um piso salarial, o que dificulta estabelecer valores mínimos para os serviços por hora, por exemplo. Se formos considerar o valor do City Tour atual para o número mínimo de 2 passageiros, o valor é de R$ 70,00 por 4 horas de trabalho ou equivalente a R$ 17,50 por hora, brutos, sem considerar despesas com benefícios sociais, impostos e transporte.
A massificação da atividade turística traz desafios de precificação para todos os envolvidos, o mercado estabelecido, geralmente, com preços consolidados e mais elevados concorre com novos entrantes e tecnologias, ofertados numa base com melhor custo benefício. Sendo assim, outras questões podem ser consideradas para a discussão:
1.Produtos nacionais: muitos viajantes que visitam a região, dependendo das suas experiências de viagem, costumam fazer comparações com serviço nem sempre similares, tipo: "lá em Fortaleza paguei R$ 35,00 por um City Tour", "no Ceará, o passeio para Canoa Quebrada custa R$ 60,00 e a distância é maior", e por aí vai. No Amazonas, que tem um receptivo bem estruturado, os passeios de barco custam a partir de R$ 110,00 por pessoa, por exemplo.
2.Produtos internacionais: na comparação com produtos e serviços em outros países, os produtos locais podem ser considerados bem mais em conta, por exemplo (valores por pessoa): US$ 79,00 - o traslado in/out e City Tour em Buenos Aires; Show Sr Tango com traslado US$ 110,00; em Pequim, um City Tour privativo com guia esta a partir de US$ 300,00; em Portugal, um passeio para Fátima e Óbidos com almoço, US$ 110,00; os famosos ônibus turísticos de várias cidades do mundo custam a partir de US$ 25,00 dólares por 1 dia de passeio.
3.Características da operações locais: as operações turísticas no Pará possuem algumas peculiaridades, pois a demanda pelos serviços não é em grande volume, cerca de 70% a 90% dos serviços de receptivo local, em base regular, são para pequenos grupos, de 2 a 4 pessoas, não raro com apenas um passageiro. Os veículos utilizados são privados, carros executivos e pequenas vans.
4.Produtos regionais: os pacotes regionais, como 1 dia na Ilha de Marajó, custam entre R$ 360,00 e R$ 450,00 reais, com traslados, passeios e refeição, bem próximo de passeios regionais em outros mercados. Alguns passeios de barco com trilhas, traslados e refeições também custam nesta faixa de preço.
Neste cenário, a precificação dos produtos e serviços paraenses segue uma lógica bem peculiar, ou seja, oferece-se produtos de prateleira, regulares, visando alcançar um grande público, mas as operações são feitas quase sempre em base privativa, com poucos profissionais, altamente especializados, dedicados a atender poucas pessoas; o que em outros mercados, seria considerado talvez mais especializado e não regular. Comparativamente, é como se vendêssemos um City Tour Hop On Hop Off por US$ 32,00 dólares, mas operasse num veículo privativo com apenas duas pessoas, nos quais os custos são bem mais elevados.
Outra base para possíveis análises é o fato de a categoria não possuir um piso salarial, o que dificulta estabelecer valores mínimos para os serviços por hora, por exemplo. Se formos considerar o valor do City Tour atual para o número mínimo de 2 passageiros, o valor é de R$ 70,00 por 4 horas de trabalho ou equivalente a R$ 17,50 por hora, brutos, sem considerar despesas com benefícios sociais, impostos e transporte.
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