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quinta-feira, 12 de março de 2015

Atendimento em Belém, uma questão de gestão em alguns casos!

Em visita ao Shopping Castanheira, considerado um dos mais movimentados do país, localizado entre os municípios de Belém e Ananindeua, deparei-me com uma situação recorrente, a falta de  mais atendentes no supermercado do shopping. Novamente filas grandes e muita espera para comprar uma coisa simples. O viajante que estava comigo desistiu da compra e fomos para um outro supermercado no centro da cidade, mas antes fui perguntar a "gerente": Porque tanta gente para ser atendida e poucos caixas funcionando? A resposta foi grosseira e inesperada: senhor, temos que aguardar, pois este é o horário de almoço. Então questionei: mas não dá para liberar os funcionários ao poucos, de forma que o atendimento não fique prejudicado, afinal não precise todo mundo ir almoçar no mesmo horário. A gerente respondeu:  não posso fazer nada! Talvez precisemos de um pouco mais de concorrência por aqui!

Supermercado cheio e poucos caixas em funcionamento porque é horário do almoço. Sugiro ao dono da rede que feche neste horário, já que não tem condições de manter um atendimento razoável no horário e demita a gerente, já que ela não tem autonomia para gerenciar nada.

As filas com mais de 15 pessoas esperando, um absurdo! Tinha apenas três caixas funcionando.
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