Quando começou sua história, a Gol Linhas Aéreas Inteligentes balançou o mercado! Boicotada pelas maiores do mercado, principalmente a Varig, anos depois comprou a que foi uma das maiores companhias aéreas de bandeira do mundo. Analisando a história da companhia, verificamos que "mudança" é uma palavra que não sai de moda na empresa... tentativas, experiências, erros, acertos, críticas, elogios... e novamente mais uma mudança.
Após uma severa crise, a empresa novamente teve que se reinventar, encolheu o serviço de bordo, apertou os clientes em suas aeronaves, aumentou multas e remarcações e ampliou o programa de fidelização Smile, herdado de sua ex-concorrente, a Varig. Tentou rotas internacionais, fundou uma empresa na Republica Dominicana, voltou a operar para o Chile e lançou recentemente a rota Fortaleza - Buenos Aires (direto). Ufa! Atenta ao mercado e após várias críticas, a empresa vem ampliando o espaço entre os assentos de suas aeronaves, um produto chamado G+; sem contar que o Smile foi eleito por internautas como um dos melhores programas de fidelização do país. Parabéns a empresa que não para de se reinventar!
Mais informações em:
http://www.voegol.com.br/Util/email/2328_Newsletter_gol_maio_20140527/internas/interna02.html
e
http://www.melhoresdestinos.com.br/melhor-programa-fidelidade-milhas.html#more-36855
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