Diversos aeroportos das Regionais Norte e
Noroeste da Infraero implantaram sistemas de observação de bagagens nas áreas de
desembarque, por meio dos quais os passageiros que desembarcam podem ver, em
monitores instalados na área de desembarque, a movimentação das bagagens desde
sua colocação nas esteiras de restituição até chegarem aos donos.
A
iniciativa faz parte do projeto De Olho na Mala, desenvolvido pela
Superintendência de Segurança Aeroportuária (Dosa) da Infraero, que visa à
implantação destes aparatos de monitoramento nos aeroportos da Rede. Os
primeiros aeroportos na Rede Infraero a montarem sistemas de observação de
bagagens foram Brasília (DF) e Galeão (RJ).
Até o momento, seis
aeroportos nas duas Regionais já contam com os equipamentos: Marabá (PA), Macapá
(AP), Rio Branco (AC), Boa Vista (RR), Tefé e Tabatinga (AM). Em Marabá, os
monitores foram instalados no final de março, enquanto Macapá recebeu o sistema
no início de abril. Os demais terminais receberam os sistemas de monitoramento
na primeira semana de abril.
Até o final do primeiro semestre de 2012, a
Regional Noroeste planeja instalar os sistemas do projeto também nos aeroportos
de Manaus (AM) e Porto Velho (RO). Na Regional Norte, os aeroportos restantes –
Belém/Val-de-Cans, Belém/Brigadeiro Protásio, Altamira, Santarém e Carajás (PA),
e São Luís e Imperatriz (MA) – deverão implantar o De Olho na Mala ao longo do
ano.
“Ações como esta aproximam os usuários dos processos dos aeroportos
e demonstram o compromisso da Infraero com melhoria contínua de seus processos”,
destacou o superintendente da Regional Noroeste, Rubem Ferreira
Lima.
Comentários: agora, como viajante, teremos melhor controle sobre o tratamento dado a nossa bagagem e saber porque companhias aéreas como a TAM demoram tanto para devolver a bagagem aos passageiros. Em Belém, por exemplo, em alguns voos, a restituição de bagagem chega a demorar mais de 30 minutos.
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