O viajante regular, aquele que compra um pacote de viagem ou apenas serviços avulsos, viaja meio despreocupado, atento algumas vezes ao que o Guia de Turismo esta falando ou em alguns detalhes adicionais quanto esta viajando sozinho. Já um Guia de Turismo ou agente de viagem viajando a passeio presta atenção a todos os detalhes, afinal cada viagem não é apenas mais uma, é um conjunto de processos, de aprendizados, que pode tornar a próxima viagem do seu cliente um sucesso. As tendências, os serviços em outros países, uma loja diferente no aeroporto de conexão, etc. Ops, mas ele não estava férias? Quem se identificou com esta introdução, vai gostar do texto a seguir:
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